Management

Si autrefois, le parcours comportemental du client était gouverné par la satisfaction de besoins fondamentaux, aujourd’hui, le paradigme des besoins s’est déplacé vers celui des désirs. Toute l’expérience utilisateur est ainsi gouvernée par la recherche de réponses à différents niveaux de désirs que Szapiro résume à juste titre au travers de sa pyramide. Il s’agit notamment du désir d’inattendu, du désir d’émotion, du désir de partage, du désir d’appartenance et du désir de valorisation de soi. À chaque étape de ce parcours, votre stratégie marketing doit pouvoir s’adapter si elle se veut pertinente et efficace.

Vendredi 4 Octobre 2019 La Rédaction

Rénover le management des hommes, c’est la solution miracle qui permet aux entreprises d’être performantes dans un univers de plus en plus concurrentiel. Pour y parvenir, le nudging est l’arme fatale. Signifiant littéralement « pousser du coude », le concept anglo-saxon s’est exporté en Europe pour révolutionner complètement le management à la française tel qu’on le connaît. Son fondement, le paternalisme libertarien au sein duquel le bâton et la carotte font place à la valorisation des collaborateurs.

Jeudi 29 Août 2019 La Rédaction