Management

NPS : 6 leviers pour augmenter votre Net Promoter Score

A une époque où la recommandation client est clairement un puissant levier de développement d’une marque, le NPS ou Net Promoter Score est plus que jamais d’une importance capitale. Il vous permet de connaître le degré de satisfaction de leurs clients, révélant ainsi les failles et les forces de votre actuelle stratégie marketing. Est-elle assez rôdée pour que vos clients veuillent plus vous recommander plutôt que les concurrents ? Si ce n’est pas le cas, voici 6 leviers infaillibles pour améliorer votre NPS.

Samedi 18 Janvier 2020 La Rédaction

SWARM : Découvrez cette nouvelle tendance du management 4.0

Le management 4.0, voilà qui inspire de plus en plus d’entreprises à la vision futuriste. C’est celui qui caractérise les entreprises de nouvelle génération qui font la part belle à l’innovation, franchissant les frontières entre l’harmonie et la démocratie, permettant d’aboutir au concept d’harmocratie. Le management 4.0 promeut donc une organisation favorable à l’interconnexion entre les employés et les machines. Face à cela, le SWARM s’impose comme la tendance du moment. De quoi s’agit-il ? Découvrez plutôt !

Vendredi 17 Janvier 2020 La Rédaction

L'engagement, le nouvel axe de la stratégie commerciale des marques

De plus en plus de marques souhaitent s’impliquer dans des combats de société, qu’il s’agisse de l’égalité hommes-femmes, de la protection de l’environnement ou de la transition alimentaire. La raison ? Tout simplement parce que ce sont des questions auxquelles les consommateurs sont de plus en plus attachés et qui conditionnent même leur acte d’achat et leurs habitudes de consommation. Les marques espèrent ainsi faire de l’engagement le nouvel axe de leur stratégie commerciale. Toutes s’accordent sur le fait qu’« Être clivant est une source d’engagement positif ».

Samedi 11 Janvier 2020 La Rédaction

Quand l'avis client devient le nouveau réflexe de proximité des marques

Le contexte de consommation actuelle tend à devenir de plus en plus raisonné. La conséquence en est que les marques s’intéressent davantage à l’avis des consommateurs pour savoir les initiatives sociétales et écoresponsables à mettre en place pour regagner leur confiance. Trois entreprises sont devenues des modèles dans l’implémentation du principe de l’avis client.

Vendredi 10 Janvier 2020 La Rédaction

5 raisons d'adopter un outil de marketing d'automatisation

Si pour beaucoup, la révolution numérique est une aubaine, pour les marketeurs, les choses ne sont pas aussi simples. Pour bon nombre d’entre eux, suivre l’information, alors qu’elle est créée et qu’elle circule à une vitesse impressionnante représente le plus gros challenge. Pour de nombreuses raisons donc, adopter un outil de marketing d’automatisation (encore appelé marketing automation) est la clé pour s’en sortir. Voici 5 raisons qui le prouvent.

Vendredi 22 Novembre 2019 La Rédaction

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